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学校章程

XX学校是一所百年老校,创办于xxxx年,xxx年改为完全小学。 现址的XX学校建成于xxx年,占地面积xxx多平方米,建筑面积xxx平方米。 现如今,XX学校已逐步发展成为一所环境优雅、设施齐全、师资力量雄厚、拥有现代化教学设备的中心示范小学,我校秉承“团结、奋进、求实、创新”的校训,始终坚持“为学生终生发展奠定基础,为教师的专业成长搭建平台”的办学宗旨,致力于将学校营造成为“美丽、平安、文明、特色、创新”的XX农村办学先进学校,逐步形成了“团结奉献、特色创新”的学校精神和“敬业进取、快乐奉献”的价值观氛围,在“以特色办学,靠质量取胜”的道路上丰富学校文化积淀,提升教师人文素养,培育学生人本情怀,办出让人民满意的教育。近年来,学校被评为XX市德育工作“特色学校”、“XX市平安文明校园”、XX市“信息技术教育实验学校”、“xx义务教育标准化建设先进学校”、“XX校园文化建设先进集体”“XX德育示范学校”、“XX先进集体”等。 第一章 总 则 第一条 为建立、健全现代学校管理制度,加强学校内部规范化管理,落实以人为本的素质教育,促进学生的全面发展,根据《中华人民共和国教育法》、《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《全面推进依法治校实施纲要》以及《小学管理规程》及其他有关教育法律、法规,结合我校实际制定本章程。 第二条 名称:XXXX学校校.英文表述为:xxx Ai Primary School; 地址:XXxxx。 第三条 本校由XX教育局举办,经登记批准,是具有法人资格的办学机构,独立承担民事责任。本校是一所实施六年制小学教育的全日制教育机构。 第四条 学校面向宁艾村招生,招生对象为本村内户籍适龄少年儿童及符合教育局相关规定的学生,招生规模以XX教育局核定的班级和人数为准。 第五条 认真贯彻国家教育方针,全面实施素质教育,全面提高教育质量.以德育为导向,以教学为中心,以育人为根本。使学生在德、智、体、美、劳等方面得到生动、活泼、主动的发展,使学生学会做人、学会求知、学会生存、学会健体,充分发挥特长个性。

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销售合同风险与防范

自然人的姓名指经户籍登记机关核准登记的正式用名。自然人的住所指自然人长期生活活动的主要处所。 法人、其他组织的名称是指经登记主管机关核准登记的名称。法人、其他组织的住所是指它们的办事机构所在地。 对于多规格产品尤其要注意。我们在与客户协商的时候,要对各型号产品的具体规格做出说明,同时详细了解客户的需要。避免供需之间出现差错。 应是我司生产的且能够进行交易的产品。新型机动车产品在上公告目录之前,不应进行销售。避免客户以其不能实现合同目的为由而要求解除合同,赔偿损失。 依据相关规定,对未按规定列入《公告》或超过《公告》有效期出厂,或车辆技术参数和相片与《公告》不一致的,不予办理注册登记。 根据我方的产品质量情况明确约定质量要求、技术标准,并约定质量异议提出的期限。同时应认真审查合同中约定的标准和客户的需求是否一致。 应与技术部门核实我公司销售的设备能否达到招投标文件的要求。如果不能达到,应在合同中约定“招投标文件与采购合同约定不一致或冲突的,以采购合同为准”。 对于客户提出的特殊包装方法应当引起足够的重视。比如一些客户采购设备在国外使用的,因为设备需长途海运,所以对设备的包装会提出很多要求。 合同中应列明交货时间、地点、收货方的经办人的姓名。这样做的目的是确保在指定的交货地点将货物交付给收货方指定的经办人,防止经办人离开后,对方不承认收货的事实,给诉讼中的举证带来困难。施工企业人员的变动较为频繁,当对方更换新的经办人时,应当要求对方提供授权委托书。

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双十一电商仓库管理应急方案

1、打包者要清楚这一批都是几件的,防止件数打包错 2、什么规格的包裹用哪种袋子?用什么包装盒? 3、发货清单放哪张?胶带怎么缠?快递面单怎么贴? 4、右图为打包流水线供参考 1、已称重和未称重的包裹注意区分开 2、称重完的包裹不要随意乱扔,注意整理整齐,面单都朝上,方便快递员签收 3、按时间段堆放已称重的包裹(已称重要求取消订单的不在少数,能找的就找一下吧,发出后追回的可能性不大,买家签收后退回来费时费力他也不高兴。有时间规划,就好找多了) 4、称重员要对最后环节负责,未称重包裹不要让快递提走了,已称重包裹不要让其他人翻出来拆了。 5、称重时写上重量(跟快递有友好协议,1.4公斤可以按照1公斤计算运费的,就不要写面单了) 1、这时候是全公司总动员去发货,但是人手可能还会不够,准备好兼职人员:学生、民工、员工家属,自己看着弄吧,提前准备好 2、人不是越多越好,要和流水线匹配。每条流水线,需要安排多少人,不同类目不同软硬件配置结果不一样,根据平时经验估算吧。 一、停电 当出现停电的时候立刻启动后备电源;准备备用办公场所, 二、断网 准备备用网络、3G 无线上网卡,断网时可以快速切换备用网络,确保服务;且先利用无线网络, 三、爆仓,不能正常发货 选用备选小快递 四、现场必须有总协调大都督,协调流水线的正常运作、鼓舞士气

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商场应急突发事件处理预案

突发事件应急处理预案 一、紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速、有效地处理紧急事件,进行抢救作业,是商场经营管理人员,特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。 (一)紧急事件的种类 1.火灾:商场内发生火灾,有一般火警和重大火灾之分。 2.人身意外:指顾客或员工在商场内发生的人身意外,包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。 3.突然停电:没有任何预先通知下的,营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案 5.扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案 8.抢劫:匪徒抢劫收银台的金钱。 9.示威或暴力:由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱:商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物:商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁(恐吓):商场受到信件、电话等威胁或恐吓。 13.各类突发事件在商场区域内发生,而导致媒体记者到场采访时 14.举办大型活动引起人员过度密集情况时 15.重要人员到访购物中心时 (二)紧急事件的处理小组 紧急事件突发性高,且多属于意外事件,因此情况紧急,处理多需要专业知识,所以必须预先成立紧急应变小组,对人员进行有组织的分工和训练有素的培训,真正做到对突发事件有准备、有预防,这样在事故发生时,才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作,将损失降到最低程度。紧急事件处理小组(以下简称处理小组)的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。 总指挥 总经理 副总指挥 副经理 救灾组 人员疏散组 财务抢救组 医务组 商管部经理 安保主管 安保人员 消防组长

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商场突发事件案例分析及处理流程

迅速控制事态 管理者首先应控制自己情绪,冷静沉着。管理者要以“冷”对“热”,以“静”制“动”,镇定自若,组织成员的心理压力就会大大减轻,并能在管理者的引导下恢复理智,利于意外情况和突发事件的迅速及时解决。要达到心理控制的目的,管理者可以两方面去努力。 第一,管理者自身要从容镇定。心理学认为,任何人都有一种遵从心理,即受他人活动影响,自己也从事和他人同样的活动。越在心理波动,价值选择目标不定的情况下,越易于产生遵从心理。因此,在突发事件来临时,管理者要冷静,不能自己先乱了方寸。 第二,多做说服教育。会员的要求大部分是合理的或具有合理因素,只是因为急于解决问题而采取了过激的方式,为此,只能采取说服劝解,释疑答惑等方法来理顺情绪,化解矛盾。 准确找到突发事件症结 1.收集信息,掌握第一手材料,突发事件的原因深藏在事物的内部,隐含在各种现象之中,要想把握它,必须掌握大量的材料,并能对此进行分析与综合,能透过现象看本质,据此制定出解决问题的办法。即事件发生后立刻深入现场,观察事态的发展,了解破坏程度,特别要关注群众的情绪。可以广泛听取事件参与者、目击者的反映,想法。不漏掉任何有价值的信息,思路敏捷,善于从薄弱环节人手,寻找新的突破点。只有实地调查,管理者的感受才会强烈,解决的态度才会更坚决。隐蔽调查是指对有些突发事件不便做公开调查,而采用暗中观察,在不引起对方的警觉和不激化矛盾的情况下,依法收集掌握事件的情况和踪迹。至于采用何种方法去调查,主要还是依据事件本身的性质,要从实际出发。但有一点是要提醒管理者注意,材料必须真实。虚假的材料只能搞乱管理者的思路,使危机的处理走上弯路,给组织造成更大的损失。 准确找到突发事件症结 2.确定事物的性质,这是危机管理的关键。在掌握大量材料的基础上,管理者要做好去粗取精、去伪存真、由此及彼,由表及里的工作。 准确找到突发事件症结 3.解决危机的方案,首先要具有可行性,能在现有条件下付诸实施的可能,不求完美,但求实效。其次,要注重效果,标本兼治。突发情况的处理既要着眼于当前事件本身的处理,又要着眼于组织良好形象的塑造。不能采取头痛医头,脚痛医脚的权宜之计和视野狭窄、鼠目寸光的短期行为。突发事件的处理,要求管理者的决策指向必须针对要害问题,达到“立竿见影”的效果。首先治“标”,为此而采用的决定方式可以是特殊的;在治“标

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情绪管理

相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎,干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷,便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水,在接满水准备喝的那一刻,杯子却被老鹰扑翻在地,而且如此反复两次。 成吉思汗勃然大怒,一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现,原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了,阻断了自己合理的思考过程,最终酿成大错。 有一个男孩有着很坏的脾气,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天,这个男孩就钉下了37根钉子!慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天,这个男孩不再乱发脾气了。 父亲又告诉他,现在开始每当他能控制自己脾气的时候,就拔出一根钉子。一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说:你做得很好,我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞,这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。 在心理学上,有一个这样的“效应”:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。 纪渻替周宣王养斗鸡,才十天,周宣王就问:“斗鸡养好了没有? 可以打架了吗?” 纪渻:“还不能。这鸡意气很盛,斗志高昂。” 又过了10天…… 纪渻:“还不能,那只鸡只要看见别的鸡的影子,便会冲动起来。” 再过了10天…… 纪渻:“还不能,那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。” 再又过了10天…… 纪渻:差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只

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领导讲话必备精彩句子

.成绩不讲,跑不掉;问题不讲,解决不了。解放思想根本目的在于解决问题。 2.把握大势,才能赢得先机;抢抓机遇,才能掌控未来。虽然我们面临诸多困难和挑战,但一定要看到,我们当前仍然处于大发展、大提升、大跨越的重要战略机遇期。 3.取法乎上,仅得其中;取法乎中,故为其下。全市各县(市)区、开发区、各部门在这次解放思想大讨论中,都能自觉地对标先进、正视差距、查找问题,明确今后的努力方向,这应该给予肯定。 4.基层是党的执政之基。抓发展、促振兴,基层既是实践的主战场,也是汲取智慧的力量之源。 5.发展是破解一切矛盾和问题的"金钥匙”。我们必须牢牢抓住发展这个第一要务不动摇,坚决贯彻"五大发展”理念,坚持稳中求进的工作总基调,既要统筹兼顾,更要突出重点,咬定目标、攥紧拳头、集中攻坚,放手发展规模,努力提高质量,不断做大经济的"底盘”,努力做到规模和效益双提升。 6.项目是点,产业是线,经济是面。要牢牢扭住项目建设这个牛鼻子不放手,进一步强化投资第一、项目优先的理念,持续在全市形成大抓项目、大上项目、大建项目的浓厚氛围。 7.当今时代唯改革者进,唯创新者强,唯改革创新者胜。 8.一打纲领不如一个行动,抓而不紧等于没抓,抓而不实等于白抓。现在,全市的目标任务己经明确,方法路径十分清晰,步骤措施也很具体,关键在于多干实事、少讲空话,转变作风、狠抓落实。 9.执行力的强弱,关键在于用人。政治路线确立之后,干部就是决定因素。 10.多人负责往往就会无人负责。一项工作如果多人负责,往往就会悬在空中。抓落实必须抓责任。责任到人,是抓好落实的关键所在。 11.榜样的力量是无穷的,示范的作用是无限的,领导干部的一言一行、一举一动,都会在无形中营造一种风气,提倡一种追求,引导一种方向。 12.赏当其劳,无功者自退;罚当其罪,为恶者戒惧。只有严格奖惩、赏罚分明,让干好干坏不一样,干部队伍才有正气,人民群众才有信心,各项事业才有希望。 13.胸怀大局才能高屋建瓴,因势而谋;把握大势才能明辨方向,应势而动;着眼大势才能切中要害,顺势而为。 14.有多大担当才能干多大事业,尽多大责任才能有多大成就。广大党员干部必须坚持"敢〃字当头、"干〃字为先、"实〃字为上,只为成功

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PPT制作技巧

1、柱形图:通常用于表示以行与列排列的数据。对于显示随时间的变化很有用,信息类型放在横坐标轴上,数值项放在纵坐标轴上。如:比较年终财务结果图。 2、折线图:可以很好的显示工作表中行与列的关系,折线图擅长显示一段时间的走向与趋势。如:各品牌一季度销量。 3、饼图:擅长显示单个列或行与整体的比例关系。这种图表显示数据系列相对于总量的比例,每个扇区显示它占总体的百分比。 4、条形图:可将来自行或列的数据绘制成条形,对于比较两个或多个项很有用。 1、组合:把两个或两个以上的元素(图片、表格、文本框、图形等)组成一个元素,便于移动、拉伸,使之在操作过程中不受损。操作:全部选中要组合的元素——右键——组合;取消组合亦然。 2、叠放次序:两个或两个以上的元素(图片、表格、文本框、图形等)处与同一位置时可编辑叠放次序。操作:选中操作的元素——右键——选择叠放次序 3、填充效果:元素(表格、文本框、图形等)可设置填充效果。操作:选中操作的元素——双击——选择填充颜色下拉菜单——填充效果 动画可以增强演示文稿的效果,能更好的诠释培训师的想法,但是不适当的动画会分散观众的注意力,甚至使观众感到不悦。在简约和浮华之间,宁愿选择简单。 自定义动画有四种:进入、强调、退出、动作路径。 进入:逐条进入既可使观众从头阅读,也增加了文稿的逻辑性; 强调:使重点更加突出,使之印象深刻; 退出:表示舍弃,过去式,通过删除元素让观众注意某个主题; 动作路径:元素可沿直线或曲线运动,这些路径用于可设计进入或退出效果,也可自己绘制自定义路径。

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白酒生产工艺

1、采用比较低的温度,让糖化作用和发酵作用同时进行,即采用边糖化边发酵工艺。 一般糖化酶作用的最适温度在50--60℃。温度过高,酶被破坏的量就会愈大,当采用20-30℃低温时,糖化酶作用缓慢,故糖化时间要长一些,但酶的破坏也能减弱。只要保证一定的糖化时间,仍可达到糖化目的。 酒精发酵的最适温度为28-30℃,在固态发酵法生产白酒时,虽然入窖开始糖化温度比较低(18-22℃),糖化进行缓慢,但这样便于控制。因开始发酵缓馒些,则窖内升温慢,酵母不易衰老,发酵度会高。 2、发酵过程中水分基本上是包含于酿酒原料的颗粒中。 由于高梁、玉米等颗粒组织紧密,糖化较为困难,更由于是采用固态发酵,淀粉不容易被充分利用,故对蒸酒后的醅需再行继续发酵,以利用其残余淀粉。常采用减少一部分酒糟,增加一部分新料,配醅继续发酵,反复多次,这是我国所特有的酒精发酵法,称谓续渣发酵(续粮发酵)。 3、采用传统的固态发酵和固态蒸馏工艺。 配醅发酵,可调整入窖的淀粉浓度和酸度,达到对残余淀粉的再利用。 酒醅经过长期反复发酵,会积累大量香味成分的前体物质,经再次发酵被微生物利用而变成香味物质。 固态发酵时窖内固态、液态和气态三种状态的物质同时存在,界面对微生物的生长有影响。而固体醅具有较多的气-固、液-固界面,因此与液态发酵会有所不同。 固态白酒生产是将发酵后的酒醅以手工装入传统的蒸馏设备---甑桶中,在甑桶中蒸出的白酒产品质量较好,这种简单的固态蒸馏方式,不仅是浓缩分离酒精的过程,而且又是香味的提取和重新组合的过程。 4、多菌种的混合发酵。 生产过程敞口操作,空气、水、工具和场地等各种渠道都能把多种多样的微生物带入到料醅中,与曲中的有益微生物协同作用,产生出丰富的香味物质,因此固态发酵是多菌种的混合发酵。 实践证明,名酒生产厂,老车间的产品常优于新车间的,这是与操作场所存在有益菌比较多有关。

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企业介绍PPT模板

是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司将为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于2013年,未来将在香港和深圳两地上市,是中国最大的通信设备上市公司。 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。

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平台组织搭建

如何构建一个系统的内部管理平台,如何重塑企业文化,如何进行企业定位,如何设计和变革组织结构,如何形成客观的考核体系和公平的报酬体系 组织的发展过程要经历“创业”“职能发展”“分权”“参谋激增”和“再集权”阶段, 在不同的发展阶段,要求有与之相适应的组织结构形式。

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地产销售团队管理

销售团队是房地产公司的一张“脸”,是公司先于产品对市场进行的展示,专业的素质以及优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。 目标:建立人信“品牌”营销服务 一、围绕“品牌”建立开展团队建设,建立规范的营销服务流程表,要求细化。 建立销售部工作流程图,制定各流程环节制度。 建立各环节流程表,制定管理细节。 制定执行奖惩制度,强化管理。 制定成册,人手一份,进行学习熟悉。 二、根据流程建立与完善相关流程制度,严格管理,提升队伍的执行能力。 销售部主管两人,一人负责现场管理,一人负责销控管理。 制度无条件执行,在执行过程中完善。 奖惩公平分明、积极采纳员工意见。 三、提升服务品质,建立服务监督系统,促进员工服务心态的转变。 增添盆景美化售楼环境,优化细节。 完善销售流程,树立专业服务品质。 建立客户意见渠道,建立服务规范体制。 四、积极开展专业知识培训,增强销售人员的谈判技巧。 寻求人力资源部配合,提供谈判技巧培训。 进行全方位的市场调查,熟悉地区中长期规划。 制定销讲,规范销售内容。 五、积极开展礼仪妆容培训,提升队伍形象。 营销中心人员在遵循公司员工守则的同时,应遵守以下准则: 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES; 员工工作应积极主动,要勇于负责。做好自己的职能工作,同时应主动协助其他同事的工作,任何事情应做到有始有终; 员工应追求团队精神,部门之间、同事之间提倡团结协作,沟通情况,相互信任,注重整体利益; 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平,关注市场动态,捕捉市场信息,对外注意自身形象; 员工工作要追求效率,遇到问题应尽快处理,能不过夜的事情不要拖到第二天。 保持身体及面部、手部的清洁,勤洗澡、勤换衣。 上班前不吃异味的食物,保持口腔清洁,确保说话时不带异味。 头发要常洗,不凌乱,男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度,女士上班必须化淡妆。 不得留长指甲,不得上指甲油。 胸卡一律端正地佩在胸前,上班必须挂号牌。 以立姿工作的售楼员,站立姿势必须双脚直立与两肩同宽,双手自然垂下或

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商业模式分析饿了网

商业模式分析饿了网 “饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。公司创立于2009年4月。由张旭豪、康嘉、汪渊、邓烨等人在上海创立。 在上海、北京、广州等25个一二线城市拥有超过4000人的专职配送团队、超过20万人的兼职配送团队,为2万余家连锁品牌商户、10万多家本地中小商户提供即时配送服务。 截止2015年7月,饿了么已进入超过260个城市,累计用户近4000万,加盟餐厅近30万家,日交易额超过6000万,超过98%的交易额来自移动端。 “饿了么”网的战略目标是建立一个完善的“C2C订餐”的系统,成为中国餐饮业行业的“淘宝网”,秉承“极致、创新、务实”的信仰,致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程,以及快餐行业的总体水平,为用户带来方便快捷订餐体验的同时,也为餐厅提供一体化的运营解决方案,在不久的将来饿了么打算利用移动数字化对接技术将“饿了么”订餐软件植入到移动终端去,真正实现人们在随时随地都可以方便地通过手机、掌上电脑甚至是PSP,以及任何能够连接到网络的电子产品,订购到美味的食物,真正做到引领餐厅外卖业务电子商务化、信息化的浪潮,这也是“饿了么”团队未来最有潜力的业务之一。 饿了么的目标客户群体集中于在校大学生,白领阶层,足不出户的宅男宅女们,甚至是最广大的全球网民。  饿了么提供的产品和服务是在饿了么订餐交易平台开通有经营权的店铺,发布产品信息,为普通用户提供外卖服务的商家。 同时饿了么网为餐厅提供有效的管理软件:自行组装终端。 产品和服务很单一,但会沿着订餐这条路线深入下去,“饿了么”网认为“核心产品做好了,用户就会忠实,不是说产品要多,我们更相信产品质量要好。” 人力成本,目前公司有员工1万余人,员工工资及各项福利是一项很大的投入成本; 线下推广宣传的物料成本,主要表现形式是纸质宣传单。饿了么在拓展一个市场初始时期往往要散发大量宣传资料。 。 在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用 平台商家竞价排位,排在前面的会有费用 促销活动收取增值收费 商家广告收入 饿了么一直追求极致的产品理念,或多或少都有点强迫症,而且团队成员都喜欢Jobs, 在剑川路地铁站附近优美的别墅区,饿了么有独栋LOFT办公,所以在团队成员理想中那是技术氛围浓厚的 IT俱乐部。饿了么立志成为一家以技术为核心

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基于KSF的激励性薪酬绩效设计说明书

一、KPI为什么难做? 1、为做绩效而做,缺乏数据支持、专业思维 2、KPI与薪酬挂钩,是一个错误的选择 3、掉进KPI方法论,忽视它的系统性 4、缺失利他共赢的价值观、绩效文化 从人性来看--- 没有人喜欢被考核、被评价、被管控 员工需要的不是考核、管理,而是激励 从现实来看--- 员工只做企业考核、检视的事情 考核公正、丰富激励、创新思变 1.一套表:含考核设计表、目标分解表; 2.一份合同:绩效合同书; 3.一个方案:如何激励-薪酬、晋升、荣誉、福利等; 4.一堂会:业绩跟踪陈述会或总结检视会; 5.一条心:都是为了改善业绩增进利润! 考核只有一个障碍:如何做到公平共赢的分钱! 二、打评分有多大的价值? 1、评分采用回顾式 2、评分以评估人的意志为导向 3、评分强调评估标准 4、评分是定期的综合评价 三、薪酬管理的价值在哪里? 1、薪酬管理的四大特性:规范性、公平性、激励性、增长性。 2、薪酬弹性越大,员工创造力越强。 3、薪酬激励机制要不断创新。 4、从公司计薪走向员工计薪。 5、从薪酬的刚性走向弹性、增长性。 管理者必须关注每天的贡献 贡献就是让资源增值 一切不能产生增值的管理行为都是浪费 管理就是通过人力资本的增值来实现其他资源增值 1、原理:公司希望考核,员工期待激励; 2、现状:公司只强调考核会将员工考走,员工得不到更多激励则不愿意创造或跳槽走人; 3、发展:KPI盛行10多年遇到瓶颈,因为只强化了考核,KSF现在兴起,因为更专注于激励; 4、趋势:中小企业做好KSF,搞好利益驱动,再做KPI综合考评。 KPI强化公司的需要。KSF寻求在公司与员工之间建立利益平衡点,达到改善共赢。 1、核算的是KPI数据,但考量的一定是KPI以外的东西 2、给结果付钱(奖),给努力鼓掌(励) 3、欣赏有价值的失败,奖励坚持拿到结果的努力 4、三个人干五个人的活,拿四个人的工资 5、加工资是公司对你的岗位有了新的更高要求 6、那些没有调薪的岗位,要先提升它的作用和价值 假如你去一家企业面试,期望月薪5000元。面试官告诉你有两个选择: 一是

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演讲与表达技巧

演+讲=演讲 ——演讲者在特定的时境中,借助有声语言(为主)和态势语言(为辅)的艺术手段,针对社会的现实和未来,面对广大听众发表意见,抒发感情,从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动,这就是演讲。 —     微笑 —     记住他的名字 —     依对方兴趣而谈 —     真诚地对他表示兴趣 —     专心倾听,并鼓励对方倾听 —     设法使对方感到他对你很重要 情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情(设身处地) 语调和速度同步 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调 生理状态同步——镜面映现法 若采取座姿,应注意 不要用双手抱胸(有距离感,不真诚,不诚恳) 最佳位置:坐在客户左手边(让客户感到安全、舒适),勿隔桌对望(有对立感) 语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语 文字表象系统:视觉型、听觉型、感觉型 合一架构法 我很了解(理解)……同时…… 我很感谢(尊重)……同时…… 我很同意(赞同)……同时…… (不用“但是”、“就是”、“可是”) 演练:只生一个好 讲话是为了交流信息 讲话是一封挂号信 不要放大自己的缺陷 性格内向不是借口 短期 协调呼吸 寻找一个亲切面孔 提前到达,同听众聊天,缩短心理距离 紧握物体于手中 自然、放松、走动 积极思想、微笑 长期 编好开头和尾语 充分的准备工作 自我预习-----录像 对主讲内容有十足的了解

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污水处理厂工艺全套

物理指标 浊度、色度、嗅味、SS、水温等 化学指标 无机物污染指标:pH、氮、磷、无机盐、重金属离子 有机物污染指标:BOD、COD、TOC、毒物 生物指标 细菌总数、粪大肠菌群数、病毒 水体物理性污染和危害 水温、色度、SS 水体无机物污染和危害 氮、磷污染 水体富营养化 重金属污染 通过食物链的富集,对人类、动植物产生毒 害作用 水体有机物污染和危害 有机物污染 微生物耗氧导致水质恶化 油类污染油 膜覆盖导致水生态恶化 毒性有机物污染 对人类和水生物产生危害 水体病原微生物污染和危害 污水一级处理(包括强化一级处理,物理方 法) 污水二级处理(以生物处理为主体的处理工 艺) 污水深度处理(进一步去除二级处理不能完全 去除的污染物) 处理对象 漂浮物、悬浮物、比重较大的无机颗粒、 部分有机污染物 处理方法 格栅截留、重力分离、离心分离 处理构筑物 格栅、沉砂池、沉淀池、气浮池 处理对象 胶体和溶解性有机物(BOD, COD),氮,磷 处理方法 生物法(利用微生物降解有机污染物、脱氮除磷) 化学法(通过加药去除相关污染物,如加药除磷) 处理构筑物 活性污泥法(传统活性污泥法,A2/O法,氧化沟,SBR等) 生物膜法(生物滤池,生物转盘,接触氧化,生物流化床) 处理对象 进一步去除氮、磷、SS和有机物(BOD, COD) 处理方法 生物法,物化法,物理法 处理构筑物 生物除磷脱氮系统,曝气生物滤池BAF,MBR 混凝+沉淀+过滤(CMF) 活性炭吸附过滤 电渗析,反渗透 污水处理过程中产生的污泥量大、含水率高、成分复杂、易腐化发臭,造成二次污染,必须及时有效地进行处理和处置。 污泥处理的目的:污泥减量化、无害化及资源化。 常用的污泥处理方法 污泥浓缩、污泥消化(好氧消化和厌氧消化)、污泥

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生态农业

生态农业模式:按照生态学和经济学原理组织农业生态系统结构和组装配套技术以发挥系统功能达到可持续发展的目标的生态农业系统格局。 景观层次的农业平面布局----景观模式 生态系统层面的组分物流联结----循环模式 群落层面的生物种群垂直结构-----立体模式 种群层次的生物链关系安排-----食物链模式 个体层面的动植物品种选择-----品种搭配模式 农田循环模式: 秸秆还田模式 农牧循环模式:猪沼果模式 农村循环模式:生活废物循环模式 城乡循环模式:工业废物循环模式, 城 市垃圾循环模式 全球循环模式:碳汇林建造模式等。 (1)食物链延伸模式 利用秸秆和粪便生产食用菌、蚯蚓、蝇蛆、沼气等 (2)食物链阻断模式 阻断污染物的食物链浓缩,在农田生产中可采用种植花卉、用材林、草坪等非食物生产模式, 在水体可采用养殖观赏鱼类的生产模式 8、引进新品种,充实生态位技术 充实生态位是一种生物工程与生态工程的结合,利于生产力成倍地提高。 9、污水自净工程技术 利用多级生物氧化塘处理污水,形成一种特殊的污水处理与利用技术,如污水灌溉、污水塘养鱼、污水种植水生植物等,在利用污水增加生产同时又净化环境。

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社会保险宣讲课件

我们常说的“社保”指的是什么? 为什么现在越来越多的人关注单位是否为自己购买社保? 如何计算社保的缴费金额? 从原公司离职后,社保怎么办? 社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度。目的在于使劳动者因为年老、患病、生育、伤残、失业、死亡等原因而暂时中断劳动,或者永久丧失劳动能力,不能获得劳动报酬,本人和供养的家属失去生活来源时,能够从社会(国家)获得物质帮助。 社会保险缴费基数按照本人上一年度月平均工资计算;低于全市上一年度在岗职工月平均工资 60%的,按照全区上一年度在岗职工月平均工资的60%计算;高于全区上一年度在岗职工月平均工资300%的,按照全市上一年度在岗职工月平均工资的300%计算。 缴费基数的高低和职工的社会保险待遇密切相关 领取养老保险金的条件: 1、企业职工年龄:男职工满60周岁;女职工:管理、技术岗位满55周岁,工人岗位满50周岁; 2、灵活就业人员年龄:男年满60周岁;女年满55周岁(2003年1月1日后参保)或年满50周岁(2002年12月31日及以前参保); 3、符合提前退休条件; 4、缴费年限:累计缴费年限满15年。 养老保险关系转移 A、在原参保地经办机构开具《社会保险缴费凭证》; B、到新参保地经办机构办理转入手续。(填报《基本养老保险关系转移申请表》、《社会保险缴费凭证》、提供身份证复印件); C、社会保险经办机构在45个工作日内办理完毕。 解决办法一: 可以延长缴费至15年。2011年6月30日前参保,延长缴费5年后仍不足15年的,可以一次性申请缴费至满15年。 解决办法二: 可以申请从城镇职工养老保险转入城乡居民养老保险,待达到城乡居民养老保险规定的领取条件时,按照城乡居民养老保险办法计发相应的待遇。 即把城镇职工养老保险的个人帐户本息转移并入城乡居民养老保险个人帐户(合并计算缴费年限)。 同时参加职工、居民养老保险,达到退休年龄时职工养老保险累计缴费满15年的,可以申请把城乡居民养老保险的个人帐户转移并入城镇职工养老保险个人帐户(不计算缴费年限)。 4、领取失业保险金的计算方法: 累计缴费时间满1年不满5年的:每年3个月,满5年的14个月,超过5年的,每超过

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商业模式分析饿了网

2019年,一期销售后暨二期即将发售前,一场献给XX商场老业主及准客户的最具匠心的感恩及拥抱大礼。汇聚项目内各行商业精英、高层人士,同时邀请建行XX支行参会,银行带来了最新的金融服务产品,支持新老业主经营发展。为了让大家尽情享受由本项目带来的充满感恩及美好愿景的宴会,舞蹈、节目演艺精彩奉献。用氛围打动人心、用诚心打动新伙伴,一切来的恰到好处。 让老业主感受到开发商的诚意所在,显示开发商实力,提升XX项目的社会知名度与美誉度,体现XX项目项目优势所在,优越的项目规划、火热的商业气氛、良好的升值空间,进一步带动老业主热情,拉动新客户激情,同时,给予准客户美好的愿景及对投资的信心,全面体现项目开发商的实力及远大目标,合理有效的推动老带新的效应,同时促进新业主购买欲望,最终赢得购买效益。 让老业主感受XX项目巨大的升值潜力,让新业主及准客户对XX项目二期巨大的升值空间充满信心.促进销售; 银行方将为客户的经营提供指导,并给予XX项目二期业主更加优质的金融服务; 为5月份加推14号楼做好铺垫,并邀项目业主共襄盛举。 提供业主之间的沟通平台,维护开发商与新老业主的关系并得到有效升温; 5.推荐一至二名业主代表为项目发表感言。 时间:2012年4月23日(17:00-20:30) 地点:XX国际大酒店四楼荣华厅 (择址:档次高,商务性强,符合宴会主题) 主办:XX发展有限公司 中国建设银行XX支行 协办:XX葡萄酒有限公司 XX贸易有限公司 XX贸易有限公司 ※宴会现场XX国际大酒店门外布置2个拱门 ※大堂入口放置6个花篮、2个易拉宝 ※电梯出口放置2个易拉宝、一个鲜花(气球)拱门、红地毯 ※场内布置 1)舞台地毯、讲台、LED投影(制作PPT)、其他辅助灯光、手持礼花 2)魔术师、演唱、舞蹈、萨克斯、小提琴、钢琴、调酒师 3)宴会台卡牌、宴会厅四周布置 4)礼仪6名对宾客的接洽及引导 5)宾客席位的安排 6)礼品的放置 7)宾客孩子的安全情况 第一篇章: 致欢迎词、感恩词——公司董事长致辞 第二篇章: 邀请银行领导上台致词; 同时,银行专员上台与现场客户进行金融产品对接,为客户带去实际的金融

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企业内部环境案例分析

一家牛肉加工厂从养殖到加工产品到超市销售共有九个主要环节,近年来,企业的生产成本有所上升,如果做为企业主管,怎样分析企业的生产成本?如图,试分析怎样的加工环节调整能使企业的成本下降 三个组(分析方法、分析优势、并作以评价) 成本管理角度 生产成本、销售费用、管理费用 成本产生链条的角度 供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、服务过程 研发过程、基础服务过程等 其它分析角度 成本管理分析 缺点 不详细、每一环节成本不知、提高成本途径不知 第一环节对企业的贡献不知 企业价值观已出现 全部财产的市场价值(企业偿债能力、盈利能力、资产管理效率、未来发展潜力) 4.2.1 基本概念 一、业务流程 ——企业中一系列创造价值、前后相继、相对独立活动的组合 二、价值与价值活动 企业价值是指企业能给所有者带来的未来报酬 ——价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动,它们是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。 三、价值链—按照创造价值的关系所形成的企业活动整体 企业内部活动是一系列价值创造活动,这一活动在企业内部形成一个链条——价值链(Value chain) 四、价值系统:前后相连的价值链所形成的价值链系统。 4.2.2 波特的价值链模型(原理) 4.2.3 价值链分析的基本步骤 4.2.4 价值链的改进 一、企业一系列业务流程形成一个价值链条 二、价值链中的每一个过程都是一个价值增值过程 三、价值链中包括为顾客创造价值的基本活动与支持活动(下图) 四、将价值链扩展到企业外部形成价值链系统 ①企业基础设施(firm infrastructure),包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。 ②人力资源管理(human resource management),包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。 ③技术开发(technology development),包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动; ④采购(procurement),指购买用于企业价值链各种投入的活动,包括原材料采购,以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。

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企业大学建设

企业大学概念 企业培训的一种先进教育模式,是一种全员参与的培训氛围,是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具,是企业打造优势人才体系的系统工具之一 1.实现战略目标的要求 2.企业宣传的窗口 3.推动人力资源战略 4.提升企业综合能力 5.培育上下游 6.如何从战略规划为企业目的服务 战略目标导向 企业人力配置 核心团队竞争力 按照战略的人才储备和选拔系统 资本市场的需求之一 内部及外部的宣传 引进和导出文化的平台 21世纪什么最贵? 留住员工 空降兵落地 梯队建设 知识体系沉淀 技能提升-常州某集团 能力素质模型 产业链系统 KFC 连锁 华硕 核心----资源优化

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绝对成交的十大步骤

绝对成交的十大步骤 销售准备 调整自己的情绪达到巅峰状态 开发与接触新客户 建立与客户的信赖感 找出客户的问题、需求与渴望 塑造产品价值 解除客户的反对意见 成交 要求转介绍 客户服务 ●没有准备就是在准备失败! 思考: 你认为在进行销售之前要做哪些准备? 1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备 ●身体是1,没有了1,事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0; ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移,信心的 传递。没有良好的体能作后盾,一切都会大打折 扣; ●销售是件体力加脑力的工作,在销售的过程中, 没有良好的身体状况是无法进行工作的,具备良好 身体素质的人,才能在神态上表现得自信、富有朝 气,才能让见到你的客户感觉到可以信赖; 建议: 1、多做有氧运动; 2、每天做142深呼吸; 3、想像自己活力充沛。 精神准备的重要性: 有些销售人员,特别是刚进入销售这一行的人,在与 客户打交道之前,通常会想到这样的情景:万一客户拒绝 我怎么办?他可能会不同意?他可能没有带钱?他这次可能 不会下订单?……凡此种种,都将影响你销售的成败,因此 在销售之前要做好精神准备. 1、复习产品带给客户的帮助和好处; 2、心理预演 其一: 回想过去成功经历! 其二: 想像未来成功画面! A、在心中想你想要的结果 B、想象客户购买产品之后带给他的帮助——生活、工作、家庭等发生巨大的转变…… 讨论 1、基本知识、专业术语 2、本楼盘的基本要素 小区占地规模,房屋层高,绿化率,小区配套设施,工程进度,发展商,建筑商,监理商,户型间隔,面积,均价,特价单位,物业管理,建筑风格,过往业绩,目前主力推介单位等等 3、竞争对手楼盘的基本情况 4、片区状况 5、国家宏观政策 6、南宁市房产政策……. 顶尖的销售人员是一个杂学家 ! 1、利用业余时间补充非专业知识,培养广泛兴趣爱好; 2、研究成交客户的共同兴趣特征,根据客户的共性有针对性地积累充实自

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会销流程资料

1. 推广公司品牌,树立企业形象; 2. 广泛获得资源,提升专业能力; 3. 拓宽沟通渠道,建立客户信任; 4. 赢得签单机会,提高个人业绩; 5. 提供增值服务,完善客户关系。 专业的着装是最生动的名片,也是公司是否专业的表现。 形象的好坏,决定着与客户沟通、合作的成败。形象专业了状态就会不一样,语言、动作、气质也会变的专业。 收集潜在客户名单——公司提供客户资源 直销部DS负责邀约——(需拟好统一的邀约话术) 邀约的心态: 1.是公事而不是随意的生日 聚会。 2.需找合适的人而不是求人。 3.不谈及公司及产品。 邀约的目的只有一个——请客户到公司来,并确定时间及地点。(取得客户参加讲座的承诺) 时间 ,客户认为重要就有时间,不重要就没时间 。 电话邀约的核心关键是开场白,前十四句话,重中之重是前四句话,一定要精心设计。 引起客户注意是邀约关键。 人们只注意好处,最大的好处是客户的“梦中情人” 设计四种应对拒绝的话术。 微笑着、站着打电话,客户看不到但一定能感受得到 用二择一问话。周三和周六下午,您哪个下午有时间 勿触犯禁忌 不要冒犯对方 不要随便开玩笑 不要语焉不详 不可咄咄逼人 不可制造对立 我们有一个讲座可以帮助您的家庭更轻松的达到未来几年的财富目标,请问您有兴趣吗? 我们有一个讲座可以帮您更轻松的把家庭资产经营好,请问您有兴趣吗? 您不来怎么知道我们帮不到您?您来了,万一对您的家庭很有帮助,您可要请我吃饭了,毕竟您来了也只需要花一两个小时时间…… 资产管理对家庭来说是重要性事务的安排,不知道更轻松地把家庭资产经营好,对您来讲重要吗? 电话确认客户是否已经出发 第一面见到客户首先微笑 (露八颗牙齿) 主动握手、问候、做自我介绍 (语气恭敬) 问候内容:张先生您好,我是有信财富苏向民,欢迎您光临 有信财富 电梯后进后出,配合手势、言语 (手心向上的手势) 多用“您、请、谢谢” 为客户引路进入公司或会场。 (引路过程争取达到肢体碰触) 简短沟通——询问是否需要去洗手间,最好会前上好 进入会场前,在会场门口要求手机调制成静音 (会场门口设提示板)

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阿米巴的构造原理与推行实践

目 录: 第一篇 探寻企业的“经营真谛” 第二篇 回归原点,解决经营根本问题 第三篇 [理念+算盘]解读[哲学+阿米巴] 第四篇 落地工具系统 -[经营会计]与[内部交易会计] 案 例: 本土企业阿米巴经营落地实战 结论: 管理的问题其根源不在管理,而是“经营出了问题”。唯有从“经营的高度”出发,才能将“复杂的管理问题”实现简单、彻底解决。

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500强企业文化

海尔精神: 敬业报国 追求卓越 海尔作风: 迅速反应 马上行动 海尔文化的核心是创新,是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。 1、表层海尔文化:海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室,海尔的园区绿化,可爱的海尔兄弟商标,……; 2、浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装;迅速反应,马上行动的作风,……; 3、中层海尔文化:产品:注重环保、用户至上的海尔产品,“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵; 服务:海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计;售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施,无搬动服务及24小时安装到位服务项目。 4、深层海尔文化:OEC管理模式,“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理,定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……; 5、里层海尔文化:管理理念,包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念,适应中国国情的“吃休克鱼,用文化激活休克鱼”企业兼并理念,“东方亮了,再亮西方”的市场扩张理念:“首先卖信誉,其次卖产品”的营销理念:“人人是人才,赛马不相马”人才观,“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念,“先难后易,先创名牌,后创汇”的国际市场战略,“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念,海尔的企业斜坡球体定律等等,可谓丰富多彩,全面系统,配套协调。 6、内层海尔文化:海尔前景,也就是十年之内,进入世界500强的奋斗目标; 7、海尔文化内核:也就是海尔的哲学和价值观,那就是“敬业报国,追求卓越”,“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的:“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的,都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标,并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体,推动社会的进步” 华为打造自己的营销铁军五招 华为非常崇尚“狼”,认为狼是企业学习的榜样,要向狼学习“狼性”,狼性永远不会过时。任正非说:发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性,一是敏锐

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5种心理效应

瓦拉赫效应 奥托·瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者,他的成功过程极富传奇色彩。 瓦拉赫的成功说明了这样一个道理:学生的智能发展是不均衡的,都有智慧的强点和弱点,他们一旦找到了发挥自己智慧的最佳点,使智能得到充分发挥,便可取得惊人的成绩。后人称这种现象为“瓦拉赫效应” 登门坎效应 登门坎效应,是指一个人接受了较低层次的要求后,适当引导,往往会逐步接受更高层次的要求。该效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年在做“无压力屈从:登门坎技术”的现场实验中提出的。 心理学家认为,在一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,这就是“登门坎效应”对人的影响。 共生效应 自然界有这样一种现象:当一株植物单独生长时,显得矮小、单调,而与众多同类植物一起生长时,则根深叶茂,生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象,称之为“共生效应”。 事实上,我们人类群体中也存在“共生效应”。英国“卡迪文实验室”从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者,便是“共生效应”一个杰出的典型。 刻板效应 社会心理学认为,那种用老眼光看人造成的影响称为“刻板效应”。它是对人的一种固定而笼统的看法,从而产生一种刻板印象。 人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法,并把这种观看法推而广之,认为这个事物或者整体都具有该特征,而忽视个体差异。 首因效应 首因效应指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。 具体说,就是初次与人或事接触时,在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势,从而影响到以后对该人或该事的评价。 第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人的好坏,往往比较偏颇。 近因效应 近因效应指的是人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 近因效应与首因效应是相对应的两种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响,而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆断,使得决策信息失真。 蝴蝶效应

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有效的早夕会

有效的早夕会 .讨论: 开不好不如不开 目前很多电销中心早夕会的误区 让早夕会发挥激励的最好效果 早会 有效激发TSR的积极心态 创造快乐的心情 业务与技能的提升事半功倍 夕会 帮助组员疏导积压了数个小时的郁闷和烦躁 及时就新出现的共性困扰问题提出解决方案 案例:呼出数据质量很差怎么办? 金融危机,客户收紧口袋 让大家不再为这些问题烦恼,同时感受到主管的贴心,对工作的敬业与专业 分享企业或部门的利好消息 训练:如何分享 没有好消息怎么办 探讨:激励活动设定 奖励前3名,其他人只能看着(参与感) 猜前两名是谁,猜对并到2万的才有奖品(意义) 让每个人给今天的自己设定一个目标。 分享呼叫中心领域内的新动向或对工作有帮助的技巧方法等。 大环境?全球?全行业? 可以让大家感知行业风向,为自己定位,同时提高个人业务能力,不断进步 晨会最好的效果,就是引导员工每天都想去上班,而不是害怕上班!

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时间管理

请问,如果每天都有86400元进入你的银行户头,而你必须当天用光,你会如何运用这笔钱? 天下真有这样的好事吗?   是的,你真的有这样一个户头,那就是“时间”。每天每一个人都会有新的86400秒进帐。那么面对这样一笔财富,你打算怎样利用它们呢? 建立正确的时间管理观念 主要内容: 1、正确理解“时间管理” 2、了解现状 3、时间管理理念的沿革 4、建立正确的时间管理观念 时间对盼望的人来说“实在太短”; 时间对恐惧的人来说“实在太长”; 时间对痛苦的人来说“实在太慢”; 时间对快乐的人来说“实在太快”; 时间对有爱心的人来说是永恒。 朝菌——朝生暮死;寒蝉——春生复死; 海龟——生存500年;松柏树、黄杨树——活数千年 牛顿把时间最终定义为数学上的量。但是,这位伟大的英国科学家认为,时间是一个被神秘气息所覆盖着的客体,因为时间独立于任何物体,在一切之上,是绝对的。时间与圣人是如此接近,以至于上帝被比为一座钟。 爱因斯坦认为,时间一点也不像是大自然里的一条“自由自在的狗”,而是一个实实在在的尺度。 即使在今天,我们仍然不能像定义任何一个实际的事物那样给时间下一个定义。 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间,你只需回答“Yes” Or “ No”. 1 你通常工作很长时间吗? 2 你通常把工作带回家吗? 3 你感到很少花时间去做你想做的事吗? 4 如果没有完成你所希望做的工作,你是否有负罪感? 5 即使没有出现严重问题或危机,你也经常感到工作有很多压力? 6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件? 7 你经常在做重要工作时被打断吗? 8 你经常占用用餐时间工作吗? 9 在上个月里,你是否忘记一些重要的约会? 10 你时常把工作推到最后一分钟,然后很努力的去做完它们? 11 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗? 12 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗? 13 当你长休了一段时间,你是否有负罪感? 14 你常无暇阅读与工作有关的书籍? 15 你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事? 16 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来?

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